Il nostro impegno nei vostri confronti:

  • raccogliere e conservare i vostri dati personali in modo sicuro;
  • condividere i dati solo laddove avete concesso la vostra autorizzazione;
  • utilizzare i vostri dati per personalizzare le informazioni che vi forniamo e per migliorare i nostri servizi;
  • offrirvi il pieno controllo sui dati, consentendovi di aggiornarli, cancellarli o accedervi.

1. Chi siamo

Questa informativa definisce le modalità con cui noi (VisitScotland) raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, trasferiamo e conserviamo i vostri dati.

VisitScotland è l’organizzazione turistica nazionale per la Scozia. Il nostro obiettivo principale è contribuire in modo significativo a far crescere il turismo in Scozia, conferendogli una presenza reale nel mercato globale, con notevoli vantaggi per tutto il paese.

Il nostro sito web www.visitscotland.com è la risorsa online ufficiale per il turismo e i viaggi in Scozia. Il principale obiettivo del sito web è offrirvi informazioni utili per vivere il meglio della Scozia.

Il nostro sito aziendale www.visitscotland.org contiene maggiori informazioni su chi siamo e su cosa facciamo. Se gestite un’azienda, un’agenzia di viaggi oppure organizzazioni simili, vi invitiamo a consultare il sito per scoprire come possiamo collaborare.

L’informativa sulla privacy definisce le modalità con cui gestiamo i dati dei clienti all’interno di VisitScotland e su questo sito web.

2. Quali informazioni personali VisitScotland raccoglierà su di me?

Questa informativa sulla privacy contiene le seguenti informazioni:

  • quali dati raccogliamo (di natura personale o di altro tipo)
  • il motivo per cui li raccogliamo
  • per quanto tempo li conserviamo
  • le basi giuridiche che disciplinano il trattamento dei vostri dati da parte nostra
  • gli eventuali soggetti con i quali condividiamo i vostri dati personali
  • descrizione dei vostri diritti e delle modalità con cui potete vedere, aggiornare o cancellare i vostri dati personali.
  • Affinché possiate comprendere facilmente che tipo di dati raccogliamo su di voi, abbiamo strutturato questa informativa in base alle modalità con cui voi e altri utenti ricevete informazioni da noi/interagite con noi.
  • I nostri servizi digitali. Questi servizi comprendono il nostro sito web e le app gestite direttamente da noi.
  • Servizi da noi utilizzati per le comunicazioni, per esempio i social network 
  • Contattateci direttamente via e-mail, telefono, posta 
  • Venite a conoscerci di persona in occasione di eventi presso i nostri iCentres

3. Utilizzo dei nostri servizi digitali

Strumenti di analisi del sito

Sul nostro sito web utilizziamo file di registro, cookie, strumenti di analisi digitali (Google) e software di mappe di calore, per raccogliere informazioni sulle modalità con cui gli utenti utilizzano il sito (www.visitscotland.com).

Non raccogliamo né conserviamo le vostre informazioni personali (per esempio nome o indirizzo) sugli strumenti di analisi del nostro sito web. Tuttavia, siamo consapevoli che alcuni comportamenti sono riconducibili a un utente specifico. Le informazioni raccolte ci aiutano a comprendere se ciascun sito web sia in grado di soddisfare le esigenze degli utenti e in che modo possa essere migliorato. Conserviamo informazioni riguardanti le pagine visitate, la durata della vostra visita, come avete raggiunto il sito e su cosa avete cliccato. 

Nel momento in cui raccogliamo i vostri dati personali, con una delle modalità definite da questa informativa, possiamo combinare dati analitici sull’utilizzo del sito con i vostri dati personali.  Per ottenere maggiori informazioni, consultate la sezione “Aggregazione dei dati e profilazione”.

I file di registro del sito web memorizzano il vostro indirizzo IP, la data e l’ora della visita e le pagine visitate. L’indirizzo IP è un codice numerico assegnato a uno specifico dispositivo in base alla localizzazione geografica.  Per esempio, se vi trovate a Edimburgo, il vostro indirizzo IP sarà analogo a quello di altri utenti che accedono a Internet da Edimburgo.

I cookie sono piccoli file di testo che vengono inviati al computer dai siti web visitati. Il nostro uso dei cookie è essenziale sia per l’esperienza del visitatore che per il modo in cui sono realizzati e saranno sviluppati i nostri servizi web in futuro.  Per ottenere maggiori informazioni sulle modalità con cui utilizziamo i cookie, visitate la pagina dedicata ai cookie.

Quando è attivo, il software di mappe di calore registra clic, movimenti del mouse e attività di scorrimento.  Per esempio, registra che l’utente ha inserito del testo, ma non il testo inserito. Questo software utilizza cookie. Per ottenere maggiori informazioni sulle modalità con cui utilizziamo i cookie, visitate la pagina dedicata ai cookie.

Strumenti analitici digitali e DoubleClick

Gli strumenti analitici digitali come Google Analytics e DoubleClick possono essere utilizzati per registrare in forma anonima le interazioni dell’utente con i siti web di VisitScotland. Successivamente, questi dati possono essere utilizzati per raggiungere nuovamente gli utenti (“retargeting”) tramite annunci pubblicitari su altri siti. Questo vuol dire che il comportamento di un singolo utente sul nostro sito può permettere il “retargeting” di tale utente con annunci pubblicitari pertinenti alle pagine che ha visitato o alle azioni che ha eseguito sul sito.

Potete disattivare i cookie di DoubleClick visitando la pagina di disattivazione degli annunci di Google o potete rifiutare l’autorizzazione all’utilizzo da parte nostra degli strumenti analitici visitando la pagina di disattivazione di Google Analytics.

Remarketing/elenchi per il remarketing per gli annunci della rete di ricerca (RSLA)

I nostri fornitori esterni, compreso Google, utilizzano cookie per offrire annunci basati sulle visite precedenti dell’utente sul/i sito/i web di VisitScotland.

Inoltre, possiamo utilizzare i cookie per offrire annunci basati sulle visite precedenti dell’utente al nostro sito web e per sviluppare elenchi di remarketing per campagne personalizzate (elenchi per il remarketing per gli annunci della rete di ricerca).

Gli utenti possono disattivare l’uso dei cookie da parte di Google visitando la pagina di disattivazione degli annunci di Google. Inoltre, l’utente può disattivare l’uso dei cookie da parte dei nostri fornitori visitando la pagina di disattivazione di Network Advertising Initiative.

App

Nel momento in cui scaricate o utilizzate l’app di VisitScotland sul vostro dispositivo mobile, potete accedere alle informazioni personali dal dispositivo oppure memorizzare tali informazioni sul dispositivo. Nella maggior parte dei casi, l’app viene utilizzata in modo simile a un browser web, per esempio consentendo all’app di ricordare l’utente o di fornire a quest’ultimo i contenuti che ha richiesto.

Il vostro browser web o dispositivo può anche fornire a VisitScotland informazioni sul dispositivo, come l'identificatore del dispositivo e l'indirizzo IP. Gli identificatori del dispositivo possono essere raccolti automaticamente, per esempio l'ID del dispositivo, l'indirizzo IP, l'indirizzo MAC, il codice IMEI e l'ID dell’app (un identificatore univoco associato alla particolare copia dell’app installata).

Nel momento in cui vi registrate per utilizzare un’app di VisitScotland, i dati di registrazione possono essere memorizzati in modo sicuro sul dispositivo utilizzato, per consentirvi di accedere ad altre app di VisitScotland sullo stesso dispositivo senza dover inserire nuovamente i dati di accesso. 

Quando utilizzate la nostra app per la prima volta, avete la possibilità di accettare o rifiutare il tracciamento delle informazioni sull’utilizzo dell’app.  Chiediamo a tutti gli utenti dell’app di accettare o rifiutare l’accesso ai dati analitici. Tali dati sono anonimi e non sono attribuibili a singoli utenti, ma forniscono informazioni sulle modalità con cui gli utenti usano l’app, consentendoci di riesaminare e apportare miglioramenti all’app. Utilizziamo anche informazioni di geolocalizzazione per fornire contenuti locali nella nostra app.  Questi dati di geolocalizzazione sono anonimi e vengono utilizzati unicamente per fornire contenuti locali all’utente. Non condividiamo nessuna informazione sulla geolocalizzazione associata all’uso dell’app da parte dell’utente.

Per qualsiasi dubbio sulle informazioni che possono essere ottenute o memorizzate da VisitScotland sul vostro dispositivo, potete scegliere di accedere ai contenuti di VisitScotland solamente tramite il vostro browser web e rivedere le impostazioni del browser.

Prenotare e pianificare un viaggio

Potete salvare sezioni, pagine e informazioni su questo sito tra i vostri “preferiti” utilizzando Trip Planner. Queste informazioni saranno conservate per tutta la durata della vostra visita sul sito e saranno eliminate non appena abbandonate il sito. Se desiderate che queste informazioni vengano memorizzate per visite future, vi invitiamo a creare un account. Per sapere quali informazioni memorizziamo nel vostro account, visitate la sezione “Creare un account” qui di seguito.

iKnow Community

Per entrare a far parte della nostra community, dovrete creare un account. Per sapere quali informazioni memorizziamo nel vostro account, visitate la sezione “Creare un account” qui di seguito.

Potete controllare le notifiche sui vostri contributi alle discussioni nella nostra community. Conserviamo questi dati per fornirvi i servizi della community. Questi dati saranno conservati in un database sicuro per un periodo di cinque anni in seguito all’eventuale ritiro dell’autorizzazione. Al termine di questo periodo, i dati saranno resi anonimi.

4. Quando fornite dati personali

Reclami

Se desiderate presentare un reclamo nei nostri confronti, potete utilizzare l’apposito modulo online, il nostro indirizzo e-mail o indirizzo postale e il nostro iCentre. Il vostro reclamo sarà inserito in un sistema chiamato Vivantio. In seguito alla creazione di un reclamo in Vivantio, viene inviata un’e-mail alla casella di posta dedicata al feedback dei clienti di VisitScotland, dove sarà esaminata e gestita da un responsabile di VisitScotland.

I reclami possono essere inviati in forma anonima. Tuttavia, se decidete di fornire i vostri dati personali, vi chiediamo di specificare il vostro nome e indirizzo per esteso. Utilizzeremo le informazioni personali fornite per la gestione del reclamo e per eseguire controlli sul livello di servizio che offriamo. Generalmente compiliamo e pubblichiamo le nostre statistiche, per esempio il numero di reclami che riceviamo, ma in forma tale da non consentire l’identificazione degli utenti.

Fornendoci i vostri dati personali, acconsentite alla loro elaborazione da parte nostra.  Conserviamo i dati personali ottenuti dai reclami per un periodo di cinque anni, decorso il quale provvederemo alla loro distruzione in forma riservata.

Richiesta di brochure

In alcune circostanze è possibile richiedere una brochure tramite posta. Per procedere, abbiamo bisogno del vostro nome e indirizzo postale e del nome della brochure richiesta. La base giuridica per il trattamento delle informazioni è di natura contrattuale e conserveremo tali informazioni per un periodo di due mesi dalla richiesta.

Nel momento in cui richiedete una brochure, procediamo all’acquisizione di un identificatore univoco che Google vi assegnerà automaticamente. Per ottenere maggiori informazioni, consultate la sezione “Aggregazione dei dati e profilazione”.

Tuttavia, se accettate di essere coinvolti in iniziative di marketing future, continueremo a gestire i vostri dati con le stesse modalità. Conserveremo i dati in un database sicuro per un periodo di cinque anni dalla vostra ultima comunicazione con noi, a meno che non ritiriate il vostro consenso. Se ritirate il consenso, i dati saranno eliminati entro un mese.

Per far seguito alla vostra richiesta, la nostra società di mailing riceverà le vostre informazioni personali e le conserverà per un periodo di tre mesi in seguito all’invio di una brochure.

Richiesta di e-newsletter

Offriamo ai nostri utenti diverse newsletter, tra cui:

  • Viaggi e vacanze: spunti, consigli di viaggio, notizie e offerte
  • Sci : newsletter fornita dal nostro partner SkiScotland

Per inviarvi queste newsletter, vi chiediamo di fornire una serie di recapiti, inclusi a titolo esemplificativo indirizzo e-mail, paese e codice postale.

Procediamo alla raccolta di questi dati solo dopo aver ottenuto il vostro consenso e li conserviamo in un database sicuro.  Conserveremo i dati in un database dedicato per un periodo di cinque anni dalla vostra ultima comunicazione con noi, a meno che non ritiriate il consenso. Se ritirate il consenso, i dati saranno eliminati entro un mese.

Nel momento in cui vi registrate alle nostre e-newsletter, procediamo anche all’acquisizione di un identificatore univoco che Google vi assegnerà automaticamente.  Per ottenere maggiori informazioni, consultate la sezione “Aggregazione dei dati e profilazione”.

Iscrizione a un concorso

Nel momento in cui vi iscrivete a un concorso, possiamo acquisire il vostro nome, indirizzo e-mail e indirizzo postale. Avrete anche la possibilità di accettare o meno il coinvolgimento in iniziative di marketing gestite da noi o dai nostri partner. Elaboreremo i dati forniti nel rispetto dei nostri vincoli contrattuali nei vostri confronti e li conserveremo per un periodo di due mesi dalla chiusura del concorso.

Tuttavia, se accettate di essere coinvolti in iniziative di marketing future, continueremo a gestire i vostri dati con le stesse modalità. Potremmo utilizzare questi dati e altri dati che abbiamo raccolto su di voi per personalizzare le comunicazioni che inviamo e per migliorare i servizi che offriamo a voi e agli altri utenti. Conserveremo i dati per un periodo di cinque anni dalla vostra ultima comunicazione con noi, a meno che non ritiriate il consenso. Se ritirate il consenso, i dati saranno eliminati entro un mese.

Se accettate di essere coinvolti in iniziative di marketing gestite dai nostri partner selezionati, condivideremo i vostri dati anche con loro. Nel momento in cui vi registrate per un concorso sul nostro sito, procediamo anche all’acquisizione di un identificatore univoco che Google vi assegnerà automaticamente.  Per ottenere maggiori informazioni, consultate la sezione “Aggregazione dei dati e profilazione”.

Fornire un feedback (spontaneo)

Non dovrete specificare il vostro nome o i vostri recapiti per fornirci il vostro feedback o informazioni di carattere generale su eventuali problemi tecnici riscontrati sul sito. Tuttavia, dovrete fornire il vostro indirizzo e-mail se desiderate ottenere una risposta da parte nostra. Per alcune richieste di informazioni, dovrete fornire anche i vostri recapiti.

Utilizzeremo le eventuali informazioni personali per gestire la vostra richiesta e non le condivideremo con altre organizzazioni.  Questi dati saranno conservati per un periodo di sei mesi dalla nostra risposta, nel caso in cui desideriate richiedere altre informazioni o inviare un altro feedback in futuro.

Tuttavia, ci riserviamo il diritto di utilizzare informazioni di natura non personale per fini commerciali, di ricerca e di marketing. I possibili utilizzi includono:

  • redazione di una relazione interna contenente una lista di tutti i problemi tecnici riscontrati sul sito e le rispettive soluzioni
  • materiali di marketing che riportano citazioni estratte dai feedback degli utenti sull’uso del sito

La base giuridica per il trattamento di questi dati è l’obbligo legale.

Fornire un feedback (su richiesta)

Potremmo chiedervi noi stessi di fornire un feedback mentre utilizzate il sito. Dovrete fornire il vostro indirizzo e-mail solamente se vi aspettate un risposta da parte nostra o se desiderate essere coinvolti in ricerche future.

Fornendoci i vostri dati personali, accettate anche il loro trattamento da parte nostra. I dati saranno conservati in modo sicuro per un periodo di 14 mesi 

Potremmo condividere questi dati con un’agenzia di ricerche di mercato che conduce una ricerca per nostro conto, e che eliminerà i suddetti dati personali una volta che la ricerca è stata completata.

Creare un account

Procediamo all’acquisizione del vostro indirizzo e-mail, paese e codice postale per la creazione del vostro account personale. Quando eseguite l’accesso, monitoreremo tali informazioni e le vostre azioni sul sito. Potremmo utilizzare questi dati e altri dati che abbiamo raccolto su di voi per personalizzare la vostra esperienza di utilizzo dell’account e le nostre comunicazioni, nonché per migliorare i servizi che offriamo a voi e agli altri utenti.  

Se richiedete la chiusura del vostro account, elimineremo i vostri dati entro un mese. Se non si rileva alcuna attività sull’account per 18 mesi consecutivi, vi contatteremo per accertarci che l’account sia ancora necessario, prima di procedere alla sua chiusura e alla cancellazione dei dati.

Tuttavia, se accettate di ricevere comunicazioni di marketing in futuro, continueremo a gestire i vostri dati con le stesse modalità.  Conserveremo i dati per un periodo di cinque anni dalla vostra ultima comunicazione con noi, a meno che non ritiriate il consenso. Se ritirate il consenso, i vostri dati saranno eliminati entro un mese.

Nel momento in cui vi registrate per un concorso sul nostro sito, procediamo anche all’acquisizione di un identificatore univoco che Google vi assegnerà automaticamente. Per ottenere maggiori informazioni, consultate la sezione “Aggregazione dei dati e profilazione”.

5. Utilizzo di altri servizi (come Facebook) per interagire con noi

Quando utilizzate una piattaforma social, le informazioni pertinenti alle modalità di trattamento dei vostri dati personali sono riportate nell’informativa sulla privacy del social network utilizzato, per esempio Facebook o Twitter.  

Moduli incorporati sui social network

Utilizziamo un fornitore esterno per la gestione delle nostre interazioni sui social network.

Se ci inviate un messaggio privato tramite un social network, il messaggio verrà conservato dal nostro fornitore per un periodo di tre mesi, al termine del quale sarà eliminato in forma riservata. Il messaggio non sarà condiviso da altre organizzazioni.

La base giuridica per il trattamento delle informazioni è di natura contrattuale ed elaboriamo tali informazioni per la fornitura di uno specifico servizio agli utenti.

Potete registrarvi per ricevere le nostre e-newletter tramite i nostri social network. Vi invitiamo a consultare la sezione “Richiedere una e-newsletter” e le condizioni riportate nel servizio al momento della registrazione.  

6. Comunicazioni dirette con noi

Comunicazioni telefoniche con noi

Non acquisiamo informazioni identificative della linea del chiamante nel momento in cui ci contattate per telefono. Raccoglieremo solo le informazioni che accettate di fornirci ai fini della fornitura del servizio.

Comunicazioni via e-mail

Nel momento in cui ci contattate via e-mail, conserveremo il vostro messaggio e-mail e la nostra risposta fino a quando il problema non sarà stato risolto. Successivamente, le informazioni fornite saranno eliminate in forma riservata.

Comunicazioni via posta

Nel momento in cui ci contattate via posta, conserveremo la vostra lettera, il vostro indirizzo postale, le vostre informazioni personali e la nostra risposta fino a quando il problema non sarà stato risolto. Successivamente, le informazioni fornite saranno eliminate in forma riservata.

7. Comunicazioni faccia a faccia

Presso i nostri iCentres

VisitScotland acquisirà le vostre informazioni personali presso gli iCentres, le quali ci aiuteranno a fornire un servizio specifico, per esempio la prenotazione di un hotel o l’acquisto di un biglietto. Al termine dell’utilizzo commerciale, distruggeremo questi dati in forma riservata.

Wi-Fi

Per utilizzare il Wi-Fi nei nostri iCentres, dovete accettare i nostri termini e condizioni. Vi chiederemo di fornirci il vostro nome e indirizzo e-mail. Tali informazioni saranno conservate solo durante l’utilizzo del servizio Wi-Fi e saranno successivamente eliminate.

Nel momento in cui accedete al nostro servizio Wi-Fi, avrete anche la possibilità di registrarvi per ricevere comunicazioni da parte nostra in futuro. Per ottenere maggiori informazioni sulle modalità con cui gestiamo le vostre informazioni personali per questo servizio, consultate la sezione “Richiedere una e-newsletter”.

Iscrizione a eNews

Per ottenere maggiori informazioni, consultate la sezione “Richiedere una e-newsletter”.

Presentazione di feedback e reclami

Se desiderate inviare un feedback oppure presentare un reclamo, potete farlo in forma anonima o fornendo i vostri dati personali per consentirci di rispondervi.

Se fornite i vostri dati personali, vi chiederemo il vostro nome per esteso e il vostro indirizzo e-mail. Utilizzeremo le informazioni personali fornite per la gestione del reclamo e per eseguire controlli sul livello di servizio che offriamo. Generalmente compiliamo e pubblichiamo le nostre statistiche, per esempio il numero di reclami che riceviamo, ma in forma tale da non consentire l’identificazione degli utenti.

Fornendoci i vostri dati personali, acconsentite alla loro elaborazione da parte nostra.  Conserviamo i dati personali ottenuti dai reclami per un periodo di cinque anni, decorso il quale provvederemo alla loro distruzione in forma riservata.

Evasione degli ordini

Nel momento in cui concludete un acquisto sul nostro iCentre, conserviamo le informazioni finanziarie sulla transazione. Abbiamo l’obbligo legale di conservare questi dati per un periodo di sette anni. Decorso questo periodo, i dati saranno distrutti.

Partecipazione a eventi di sensibilizzazione

Partecipazione a un evento

Nel momento in cui partecipate a un evento, vi chiederemo solo il vostro nome e indirizzo al fine di fornire il servizio in questione. Al termine della fornitura del servizio, distruggeremo questi dati in forma anonima.

Iscrizione a un concorso presso il nostro stand

Per ottenere maggiori informazioni, consultate la sezione “Iscrizione a un concorso”.

8. Quando noi vi contattiamo

E-mail

Potremmo contattarvi tramite e-mail in merito a un contratto o servizio e in risposta a una richiesta che ci avete inviato. I vostri dati saranno conservati per le finalità e secondo le tempistiche richieste per gestire la richiesta.

Previa autorizzazione da parte vostra, vi invieremo unicamente e-mail promozionali con informazioni sulla Scozia. Tuttavia, se vi siete registrati per ricevere regolarmente aggiornamenti via e-mail prima di maggio 2018, non avete richiesto la sospensione del servizio oppure avete interagito di recente con i nostri contenuti, continueremo a contattarvi. La base giuridica di questa clausola è il legittimo interesse. 

Conserveremo i dati per un periodo di cinque anni dalla vostra ultima comunicazione con noi, a meno che non ritiriate il consenso. Se ritirate il consenso, i vostri dati saranno eliminati entro un mese.

Comunicazioni via posta

In alcune circostanze inviamo le brochure via posta ordinaria. 

Vi invieremo comunicazioni per posta solo dopo aver ottenuto al vostra autorizzazione. La base giuridica per il trattamento di questi dati è il consenso.

Se vi siete registrati per ricevere regolarmente aggiornamenti via e-mail prima di maggio 2018, non avete richiesto la sospensione del servizio oppure noi riteniamo che le informazioni siano di vostro interesse, continueremo a contattarvi. La base giuridica di questa clausola è il legittimo interesse. 

Conserveremo le informazioni per un periodo di cinque anni dalla revoca del consenso da parte vostra o da quando riteniamo che le informazioni in oggetto non siano più di vostro interesse.

Utilizziamo un fornitore esterno per confezionare e spedire le brochure. Tale fornitore conserverà i vostri dati personali per un periodo di 18 mesi dall’invio del materiale.

9. Aggregazione dei dati e profilazione

Desideriamo fornirvi il miglior servizio possibile. Per raggiungere questo obiettivo, procediamo laddove possibile all’aggregazione di dati anonimi e dati personali.

Nel momento in cui fornite dati personali tramite un modulo sul nostro sito web, acquisiremo un codice ID univoco che vi sarà assegnato automaticamente da Google. Utilizziamo questo codice per combinare le vostre informazioni personali con i dati di Google. Le informazioni che raccogliamo da Google includono le modalità con cui avete raggiunto il nostro sito e le operazioni che avete eseguito durante la visita. Questo si applica alle visite durante le quali avete inviato un modulo e alle visite precedenti e future, se disponibili. 

Potremmo utilizzare queste informazioni per migliorare i nostri servizi e per personalizzare le informazioni che vi forniremo in futuro.  Potremmo anche utilizzarle per valutare l’efficacia delle nostre iniziative di marketing e per apportare miglioramenti ai nostri servizi nel loro complesso.  I dati personali vengono conservati fino a quando sussisteranno le finalità previste (consultate la sezione: “Quando fornite dati personali”).

Ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati, per “profilazione” (profiling) si intende l’elaborazione automatizzata delle informazioni personali per la valutazione di alcuni comportamenti di un utente individuale.  La “profilazione” può rientrare in un processo decisionale automatizzato, che consiste nell’adozione di decisioni unicamente tramite mezzi automatizzati, senza alcun intervento umano. 

Potremmo utilizzare queste tecniche per rendere le informazioni nelle nostre e-mail, sul nostro sito e nella nostra app più rilevanti per voi. Pertanto, elaboriamo questi dati nel vostro legittimo interesse.  Se non desiderate che i vostri dati vengano utilizzati con queste modalità, scrivete all’indirizzo e-mail visitscotland@visitscotland.com. Vi invitiamo a contattarci anche se intendete conoscere quali dati utilizziamo per queste finalità.

10. I diritti dell’utente

Ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati, siete titolari di una serie di diritti individuali che potrete esercitare in relazione alle informazioni che deteniamo su di voi.

Per ottenere maggiori informazioni sui vostri diritti individuali, consultate il sito dell’Ufficio del Commissario all’informazione.

11. Accesso alle informazioni personali

VisitScotland cerca di mantenere i massimi livelli di apertura per quanto riguarda i diritti degli utenti ad accedere alle proprie informazioni personali. I singoli utenti possono sapere se noi deteniamo informazioni personali sul loro conto, inviando una richiesta di “diritto di accesso” ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati. Se deteniamo informazioni sul vostro conto:

  • vi forniremo una descrizione di tali informazioni;
  • vi comunicheremo i motivi per i quali le deteniamo;
  • vi comunicheremo a chi potrebbero essere divulgate; e
  • vi forniremo una copia delle informazioni in oggetto in forma intellegibile.

12. Collegamenti ad altri siti web

Questa informativa sulla privacy non copre i link pubblicati su questo sito che reindirizzano l’utente ad altri siti. Vi esortiamo a consultare le norme sulla privacy pubblicate sugli altri siti che visitate.

13. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Sottoponiamo la nostra informativa sulla privacy a revisioni periodiche. Questa informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta il 18 aprile 2018.

Poiché questa informativa è sottoposta a revisioni periodiche, vi invitiamo a consultarla ogni volta che inviate informazioni personali. Se non concordate con le eventuali modifiche, vi invitiamo a non continuare a utilizzare i siti di VisitScotland per l’invio di informazioni personali. Se fossero implementate modifiche sostanziali all’informativa sulla privacy, per esempio nel modo in cui desideriamo utilizzare le vostre informazioni personali, vi comunicheremo chiaramente i suddetti aggiornamenti.

Potete accedere a questa informativa in qualsiasi momento utilizzando il link che compare in fondo alle nostre pagine web e nelle e-newsletter alle quali vi siete iscritti.

14. Come contattarci

VisitScotland si impegna a soddisfare gli standard più elevati quando raccoglie e utilizza le vostre informazioni personali. Per tale ragione, esaminiamo in modo serio tutti i reclami che riceviamo a tal riguardo. Incoraggiamo gli utenti a segnalare chiaramente i casi in cui ritengano che le nostre modalità di raccolta o utilizzo delle informazioni siano ingiuste, fuorvianti o inappropriate. Accogliamo di buon grado anche eventuali suggerimenti per migliorare le nostre procedure.

Questa informativa sulla privacy è stata redatta per essere chiara e concisa. Non fornisce informazioni esaustive di tutti gli aspetti inerenti alla raccolta e all’utilizzo dei dati personali da parte di VisitScotland. Tuttavia, avremo il piacere di fornire tutte le informazioni o spiegazioni aggiuntive di cui potreste avere bisogno. Tutte le richieste di questo tipo devono essere inoltrate al seguente indirizzo.

Contattateci via e-mail all’indirizzo visitscotland@visitscotland.com 

Telefono: 0131 472 2222

In alternativa, potete contattarci via posta scrivendo all’indirizzo:

VisitScotland
Head Office
Records Management and Data Protection Officer
Ocean Point One
94 Ocean Drive
Edimburgo
EH6 6JH