Avisos de privacidad

Cuando visita uno de nuestros sitios web

Por lo general, puede visitar nuestros sitios web de forma anónima. Todos los sitios web de VisitScotland utilizan tecnología analítica para medir los patrones de uso del sitio web, por ejemplo, el tráfico de la página. Las herramientas que utilizamos para ello a veces implican la instalación de «cookies» u otras tecnologías de seguimiento en su navegador web o dispositivo. Siempre se le informará cuando instalemos cookies esenciales y analíticas en su dispositivo y podrá elegir si desea utilizar cookies de seguimiento y publicidad (mediante un banner de gestión de cookies que le ofrece la opción de aceptar o rechazar dichas cookies).

Las cookies analíticas se instalan en su dispositivo con una opción de «exclusión voluntaria» a su disposición. No instalaremos cookies de seguimiento en su dispositivo sin su consentimiento previo. Si decide rechazar las cookies analíticas, de seguimiento o publicitarias, podrá seguir navegando por nuestros sitios web de forma anónima. Los correos electrónicos contendrán un código que registra cuándo abre un mensaje y cuándo hace clic en los enlaces que contiene.

Cuando visita una página específica del sitio web de VisitScotland después de haber hecho clic en un enlace de un correo electrónico, una promoción, un anuncio o una publicación en redes sociales, su llegada a esa «página de destino» se registrará de forma anónima y se registrará su posterior movimiento por el sitio web, de nuevo de forma anónima, utilizando un sistema de análisis. Cuando hace clic en un enlace de un correo electrónico, este se añade a su registro en un sistema de gestión de correo electrónico.

Tenga en cuenta que cuando interactúa con elementos del sitio web que recopilan datos personales, por ejemplo, un formulario de registro, normalmente se registrará su dirección IP. También implicará la recopilación de información de identidad y de contacto en el contexto de algunos de los métodos de recopilación de datos que se indican en otras partes de esta lista de actividades. Por ejemplo, la actividad «registrarse para recibir un boletín informativo» que se indica a continuación.

Qué se le solicita

Podrá visitar nuestros sitios web de forma anónima, se registrarán datos analíticos. Si interactúa con formularios de registro específicos en el sitio web, es posible que se le soliciten algunos datos personales, como su dirección de correo electrónico y su nombre, y su dirección IP quedará registrada en el proceso del formulario.

Qué haremos con sus datos

Para medir el uso y el rendimiento del sitio web. Los datos personales solo se utilizarán si interactúa con secciones del sitio web que recopilan datos personales.

Por qué necesitamos utilizar datos sobre usted

Para saber más sobre cuántas personas visitan nuestro sitio web y qué ven. Los datos personales son necesarios para ayudar a completar cualquier interacción iniciada por usted.

Nuestra base legal

Su consentimiento. En virtud de la Ley de uso y acceso a datos de 2025, el consentimiento para las cookies analíticas se da sobre una base de «exclusión voluntaria». Se proporciona información transparente cuando visita el sitio web. Puede ejercer su «exclusión voluntaria» y rechazar las cookies analíticas en cualquier momento.

Quién más está involucrado

Procesadores: sistema de análisis y proveedores de servicios contratados por VisitScotland.

Dónde irán los datos

Sus datos permanecerán en el Reino Unido.

Cuánto tiempo conservaremos los datos

Cuando se recopilan datos personales con fines analíticos, estos se anonimizan y quedan fuera del ámbito de aplicación del RGPD del Reino Unido.

Cuando se utilicen cookies de seguimiento o marketing con su consentimiento, la duración de la colocación de la cookie en su dispositivo se anotará en el sistema de gestión de cookies y usted podrá acceder a ella a través del banner asociado en todos los sitios web de VisitScotland.

Cómo se eliminarán los datos

Eliminación segura dentro de los sistemas de análisis utilizados, al concluir la actividad de procesamiento.

Cuando se registra para recibir un boletín informativo

Qué se le pide

Se le pide que proporcione su nombre, dirección de correo electrónico y preferencias.

Qué haremos con sus datos

Los utilizaremos en nuestro sistema de marketing por correo electrónico para comunicarnos con usted sobre el turismo en Escocia. Recopilamos información analítica sobre su interacción con cada boletín informativo para poder ofrecerle un servicio personalizado, supervisar el impacto de nuestro trabajo y mejorar el boletín.

Por qué necesitamos utilizar sus datos

Para enviarle boletines informativos periódicos por correo electrónico, con contenido basado en sus preferencias, para promover el turismo en Escocia.

Nuestra base legal

Con el fin de enviarle el boletín informativo, utilizamos su consentimiento en virtud del artículo 6(1)(a) del RGPD del Reino Unido. Si no nos da su consentimiento, no podremos enviarle el boletín informativo.

Para recopilar información analítica, nos basamos en el artículo 6(1)(e) del RGPD del Reino Unido, el ejercicio de la autoridad oficial conferida a VisitScotland como responsable del tratamiento.

Quién más está involucrado

Encargados del tratamiento: proveedores de servicios de sistemas de correo electrónico contratados por VisitScotland.

Dónde irán los datos

Sus datos permanecerán en el Reino Unido.

Cuánto tiempo conservaremos los datos

Los datos sobre usted se conservarán durante dos años, momento en el que le pediremos que renueve su consentimiento. Si no renueva su consentimiento, los datos sobre usted serán eliminados. O hasta que se dé de baja, lo que ocurra primero. Puede darse de baja en cualquier momento utilizando los enlaces que se incluyen en todos los correos electrónicos que le enviamos.

Cómo se eliminarán los datos

Eliminación segura.

Cuando se registra para recibir comunicaciones de marketing de VisitScotland o de nuestros socios

¿Qué se le pide?

Se le pide que proporcione su nombre, dirección de correo electrónico y preferencias.

Qué haremos con sus datos

Los utilizaremos en nuestro sistema de marketing por correo electrónico para enviarle información sobre eventos y ofertas disponibles de VisitScotland y nuestros socios. Recopilamos información analítica sobre su interacción con cada mensaje para poder supervisar el impacto de nuestro trabajo y ofrecer un servicio mejorado. Solo compartiremos datos sobre usted con un socio cuando nos dé su consentimiento para hacerlo.

Por qué necesitamos utilizar datos sobre usted

Para promover el turismo de Escocia y proporcionarle información relevante para sus necesidades.

Nuestra base legal

Para enviar la comunicación de marketing por correo electrónico, nos basamos en su consentimiento en virtud del artículo 6(1)(a) del RGPD del Reino Unido. Si no da su consentimiento, no podremos comunicarnos con usted por correo electrónico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace que se incluye en cada correo electrónico que le enviamos.

A efectos de recopilar información analítica, nos basamos en el artículo 6(1)(e) del RGPD del Reino Unido, el ejercicio de la autoridad oficial conferida a VisitScotland como responsable del tratamiento.

Quién más está involucrado

Encargado del tratamiento: proveedores de servicios de sistemas empresariales contratados por VisitScotland.

Socio: según corresponda y cuando usted haya dado su consentimiento adicional, con organizaciones asociadas contratadas por VisitScotland.

Dónde irán los datos

Los datos sobre usted permanecerán normalmente en el Reino Unido. Si los datos sobre usted se comparten con un socio fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo (EEE), solo lo haremos cuando exista un nivel equivalente de protección de datos.

Cuánto tiempo conservaremos los datos

Los datos sobre usted se conservarán durante dos años, momento en el que le pediremos que renueve su consentimiento. Si no renueva su consentimiento, los datos sobre usted serán eliminados. O hasta que se dé de baja, lo que ocurra primero.

Cómo se eliminarán sus datos

Eliminación segura.

Cuando se pone en contacto con nosotros para realizar una consulta

Qué se le pide

Se le pide que facilite su nombre, datos de contacto e información sobre su consulta.

Qué haremos con sus datos

Los utilizaremos en nuestros sistemas de gestión de consultas para responder a su consulta.

Por qué necesitamos utilizar sus datos

Para poder responder a su consulta y registrar nuestra correspondencia con usted.

Nuestra base legal

Interés legítimo en virtud del artículo 6(1)(f) del RGPD del Reino Unido o, en determinadas circunstancias, función pública en el ejercicio de la autoridad oficial conferida a VisitScotland como responsable del tratamiento en virtud del artículo 6(1)(e) del RGPD del Reino Unido.

Quién más está involucrado

Encargados del tratamiento: proveedores de servicios de correo electrónico, negocios y sistemas telefónicos contratados por VisitScotland.

Dónde irán los datos

Los datos sobre usted permanecerán en el Reino Unido.

Cuánto tiempo conservaremos los datos

Sus datos personales se conservarán durante seis meses tras la conclusión de nuestra correspondencia con usted. En ese momento, los datos personales relacionados con su consulta se anonimizarán, de modo que el registro ya no le identifique, pero VisitScotland podrá seguir utilizándolo con fines de información y análisis.

Cómo se eliminarán los datos

Eliminación segura.

Cuando participa en una encuesta realizada por VisitScotland

Qué se le pide

Es posible que se le pida que facilite su nombre, datos de contacto y opiniones. Algunos tipos de encuestas se realizarán de forma anónima y no requerirán ningún dato personal.

Qué haremos con sus datos

Sus datos personales serán procesados por nuestros proveedores de servicios de gestión de encuestas. Los resultados de las encuestas se comparten con nuestros socios del sector público y otras partes interesadas. Estos resultados no le identificarán a usted ni a su participación.

Podemos compartir los resultados agregados con usted si así lo desea.

Por qué necesitamos utilizar sus datos

Para realizar encuestas y análisis con el fin de examinar el rendimiento del turismo escocés o cuestiones relacionadas con él.

Nuestra base jurídica

Nos basamos en su consentimiento en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD del Reino Unido. Si no da su consentimiento, no podremos gestionar su participación en la encuesta.

Quién más participa

Encargados del tratamiento: proveedores de gestión de encuestas contratados por VisitScotland.

Destinatarios: socios del sector público y otras organizaciones relacionadas con el turismo escocés.

Dónde irán los datos

Los datos sobre usted permanecerán en el Reino Unido.

Cuánto tiempo conservaremos los datos

Sus datos personales se conservarán durante un año tras la conclusión de la encuesta y, a continuación, se anonimizarán para que no puedan utilizarse para identificarle. El análisis y los datos del informe resultantes quedan fuera del ámbito de aplicación del RGPD del Reino Unido.

Cómo se eliminarán los datos

Eliminación segura.

Cuando presenta una queja o envía comentarios

Qué se le pide

Se le pide que facilite su nombre, información de contacto y la naturaleza de sus comentarios o queja.

Qué haremos con sus datos

Los utilizaremos en nuestros sistemas de gestión de comentarios y quejas. Podemos compartirlos con terceros según sea necesario para investigar su queja.

Por qué necesitamos sus datos

Para registrar sus comentarios o investigar su queja. Para acusar recibo de su contacto y registrar nuestras interacciones con usted.

Nuestra base legal

Obligación legal en virtud de la Ley del Defensor del Pueblo de Escocia (2002) - Artículo 6(1)(c) del RGPD del Reino Unido.

Quién más está involucrado

Encargados del tratamiento: proveedores de servicios de sistemas empresariales contratados por VisitScotland; socios, agencias u otras partes interesadas que sean razonables y apropiados para completar cualquier investigación relacionada.

Dónde irán los datos

Los datos sobre usted permanecerán en el Reino Unido.

Cuánto tiempo conservaremos los datos

Los datos sobre usted se conservarán en un formato identificable durante tres años y luego se anonimizarán. El hecho de su comentario o queja se conservará durante siete años.

Cómo se eliminarán sus datos

Los datos sobre usted se anonimizarán, lo que situará el registro fuera del ámbito de aplicación del RGPD del Reino Unido.

Cuando se ponga en contacto con nosotros para ejercer sus derechos

Se le pedirá que verifique su identidad. Esto significa que recopilaremos su nombre e información de contacto. Necesitaremos poder responderle para respetar sus derechos de protección de datos en virtud del RGPD del Reino Unido, lo que significa que necesitaremos al menos uno de los siguientes datos:

• número de teléfono
• dirección postal
• dirección de correo electrónico

A efectos de verificación de identidad, necesitaremos ver una copia de un documento de identidad oficial con fotografía, como el permiso de conducir o el pasaporte, además de algún documento que verifique su dirección, como un recibo del impuesto municipal, un extracto bancario o una factura de servicios públicos. Tenga en cuenta que las facturas de teléfono móvil no son válidas para este fin.

Si ejerce sus derechos a través de un representante, necesitaremos una prueba por escrito de que está autorizado para tratar con nosotros en su nombre.

Utilizaremos los datos personales proporcionados para investigar su solicitud y formular nuestra respuesta.

Descubra cómo gestionamos las solicitudes de acceso de los interesados en virtud del RGPD del Reino Unido.

Descubra cómo gestionamos las solicitudes de la Ley de Libertad de Información (FOISA).

Nuestra razón legítima para tratar sus datos personales en estos casos es el cumplimiento de la legislación.

Qué se le pide

Se le pedirá que facilite su nombre, datos de contacto, así como un documento de identidad con fotografía y un justificante de domicilio.

Qué haremos con sus datos

Trataremos su información para defender sus derechos de protección de datos y responder a su solicitud.

Por qué necesitamos utilizar sus datos

Necesitamos utilizarlos para defender sus derechos de protección de datos.

Para atender las solicitudes de acceso de los interesados.

Para cumplir con las solicitudes de la Ley de Libertad de Información.

Nuestra base legal

Obligación legal: Ley de Protección de Datos de 2018, RGPD del Reino Unido, Ley de Uso y Acceso a Datos de 2025, Ley de Libertad de Información (Escocia) de 2002, en virtud del artículo 6(1)(c) del RGPD del Reino Unido.

Quién más está involucrado

Encargados del tratamiento: proveedores de procesos empresariales, bases de datos y sistemas de gestión de la privacidad contratados por VisitScotland.

Otros procesadores contratados por VisitScotland, según corresponda.

Dónde irán los datos

Los datos sobre usted permanecerán en el Reino Unido.

Cuánto tiempo conservaremos los datos

Los datos personales sobre su solicitud se conservarán en un formato identificable durante un año y, a continuación, se anonimizarán. Una vez anonimizados, los datos no identificables se conservarán con fines informativos y estadísticos.

Cómo se eliminarán los datos

Eliminación segura.

Usted tiene derechos con respecto a cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales. Esto incluye el derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), que es el organismo regulador competente en el Reino Unido.

Más información sobre las leyes y los derechos en materia de protección de datos

Información de contacto

Cuando comparte sus datos personales, nos los está proporcionando a nosotros como responsables del tratamiento de datos.

Responsable

Dirección: Departamento Jurídico, VisitScotland, Waverley Court, 4 East Market Street, Edimburgo, EH8 8BG.

Correo electrónico: Legal@visitscotland.com

Delegado de protección de datos (DPO)

Dirección: VisitScotland, Waverley Court, 4 East Market Street, Edimburgo, EH8 8BG.

Correo electrónico: DPO@visitscotland.com